При планировании отдыха в Турции в этом году необходимо быть готовым как к смене отеля на гостиницу наиболее низкой группы, так и к тому, что придется доплатить за непрямые рейсы. В случае отказа туроператоры могут предложить аннулировать тур со штрафом, или перенести отдых на 2021 год. Каких еще сюрпризов можно ожидать, «Новенькому Деньку» поведали специалисты туротрасли.
Что не так с перелетами
С 1 августа возобновилось авиасообщение меж Россией и Турцией – поначалу летать можно было лишь в Стамбул и Анкару, с 10 августа – в Анталью, Даламан и Бодрум. Почти все туристы вначале с оптимизмом восприняли эту новость, надеясь, что наконец можно будет отправиться на давно ожидаемый отдых – тыщи человек заполучили туры по акции ранешнего бронирования в зимнюю пору, еще до закрытия всех границ из-за пандемии коронавируса. Но оказалось, что улететь без заморочек сумеют не все.
На данный момент вылет из Рф в Турцию вероятен лишь из аэропортов 3-х городов: Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. Туристам из регионов до этих хабов еще необходимо как-то добираться. Сейчас туроператоры разделились на два лагеря: одни поставили из городов Рф доп стыковочные рейсы, на которых туристы без доплат доберутся до аэропортов вылета в Турцию; остальные дают клиентам за собственный счет летать поначалу в Москву, Ростов на дону либо Питер. Естественно, 2-ой вариант делает отдых дороже.
Как поведала «Новенькому Деньку» туристка из Екатеринбурга Евгения, она брала тур у оператора Pegas Touristik по акции ранешнего бронирования в январе 2020 года. Тур был на май, но из-за коронавируса и закрытых границ он не состоялся, но заявку туристка не аннулировала, а только перенесла дату. На данный момент туроператор дает вылет на конец августа со стыковками.
«В Турцию полетим через Москву, назад – через Ростов на дону. Никаких доплат не требуют, рейсы ставит сам оператор. Это разумно: я ведь тур брала с прямым перелетом из Екатеринбурга. Стыковка всюду будет по 2 часа. Если от тура отрешиться, то будет аннуляция со штрафом до 100%, или сохранение средств на депозите на неведомый срок», – поведала Евгения, которая избрала вариант – лететь со стыковками без доплат, но при всем этом уповает, что до конца августа раскроются прямые вылеты из Кольцово.
Клиентам остальных операторов – к примеру, «Интуриста», «Санмара» – подфартило меньше. Им дают доплачивать за перелет до Москвы и Ростова. «У нас «Санмар», тур брали в зимнюю пору, позже переносили. И вот вылет должен быть послезавтра, 14 августа. Оператор дает два варианта: лететь до Москвы за собственный счет, а оттуда уже нас забирают, и мы едем по программке нашего тура. 2-ой вариант – переносить тур с сохранением всех его черт на 2021 год. Но мы переносить боимся, поэтому что непонятно, что будет с операторами и их средствами. А мы издержали на тур 180 тыщ. Отыскиваем варианты подешевле улететь в Москву. Но мало выходит 25 тыщ за двоих и малыша на рейсы туда и назад», – поделилась жительница Екатеринбурга Анастасия.
В туристских агентствах подтверждают, что на данный момент туроператоры дают различные условия, возможно, зависимо от собственных способностей. У больших игроков – Pegas Touristik, Anex Tour, Coral Travel – есть свои чартерные авиакомпании, не исключено, что конкретно потому тройка операторов может ставить стыковочные рейсы из Екатеринбурга, не требуя доплат с туристов.
«Вправду, три больших туроператора поставили из Екатеринбурга в Москву свои доп рейсы для туристов, которые летят в Турцию. Но при всем этом вылететь таковым образом можно лишь в Анталью. Если был куплен тур в Бодрум либо Даламан, то необходимо или долетать до Москвы без помощи других, или переносить тур на последующий год. Решение – лететь либо не лететь – туристы принимают, делая упор на свои личные предпосылки и настрой. Бывает, что и с бесплатной стыковкой люди отрешаются от тура, поэтому что страшатся коронавируса, или не желают лететь через Москву с детками. А есть клиенты, которые готовы доплатить за рейс до Москвы, но отдохнуть в этом году», – поведала «Новенькому Деньку» директор турагентства Friends Travel Наталья Паутова.
Управляющий Уральской ассоциации туризма Миша Мальцев объясняет такое различное поведение туроператоров тем, что строить на данный момент какие-то прогнозы всем довольно трудно. «Вначале, когда лишь прошла новость о открытии авиасообщения с Турцией, 5 больших туроператоров гласили о собственных планах поставить стыковочные рейсы из Екатеринбурга через Москву в Турцию. Но, возможно, спрос не оправдал ожиданий, и в действительности рейсы поставили меньше туроператоров, – подразумевает Миша Мальцев. – Далее ситуация тоже может развиваться по-разному. Может, от стыковочных рейсов откажутся все, а может, мы скоро увидим открытие вылетов из Кольцово».
Что не так с отелями
Очередной риск, который существует сейчас при планировании отдыха в Турции, – вы сможете попасть совершенно не в тот отель, за который заплатили средства. Как ранее писал «Новейший Денек», в такие истории уже попадают туристы из Екатеринбурга. А именно, Алексей купил тур в дорогой отель 5* в Сиде на систему питания «ультра все включено», но он оказался закрыт, и ему давали пожить в наиболее старенькой гостинице. Ситуация не единичная. В этом сезоне все средства размещения в Турции должны получить так именуемые сертификаты здоровья, но не все могут это создать – кто-то не делает условия, кто-то не успевает уложиться в срок, а кто-то считает, что это экономически нерентабельно.
По словам турагентов, почаще всего туроператоры идут навстречу туристам и дают на подмену гостиницы наиболее высочайшей звездности и свойства. «У туроператоров на веб-сайтах до сего времени бывает неактуальная информация. Потому мы стараемся, до этого чем предложить своим клиентам какой-нибудь отель, инспектировать всю информацию на веб-сайте Министерства культуры и туризма Турции: там по наименованию отеля можно узреть – в котором статусе он на данный момент находится. Находимся на неизменной связи с отельерами Турции, – поведала директор турагентства Friends Travel Наталья Паутова. – Естественно, много туров было куплено в зимнюю пору по акции ранешнего бронирования, а оплаченные гостиницы закрыты. Туроператоры в таком случае дают кандидатуры без доплат со стороны туристов. И здесь вправду есть элемент российской рулетки: повезет либо не повезет с отелем. Но, по нашей практике, пока могу сказать, что почаще всего дают категорию отеля выше, чем тот, который был вначале оплачен. Пока лишь в одном случае туроператор предложил худший по качеству вариант».
По словам профессионалов туррынка, в этом году навряд ли раскроется больше половины гостиниц Турции, потому случаи подмены отеля в рамках тура, быстрее всего, будут нередки.
«Сертификат рядом турецких гостиниц не получен из-за экономической нецелесообразности. И дело даже не в том, что он недешево стоит либо его трудно получить. Дело в том, что в течение всего лета в Турции не было ни русских, ни германских туристов, которые ранее составляли огромную часть отдыхающих. И те гостиницы, которые не смогли заместить их иными рынками, предпочли в этом году уже просто не раскрываться», – отметил Миша Мальцев.
Проверить, какой отель открылся, какой еще закрыт, но находится в процессе получения сертификата здоровья, можно на официальном веб-сайте Министерства культуры и туризма Турции.
Добавим, что в этом году для туристов при полете в Турцию есть риск попасть на карантин в обсерватор. Тщательно о этом ведали отельеры страны. По возвращении из Турции туристы должны будут за собственный счет сдать анализы на коронавирус и загрузить итог на портал госуслуг.
Екатеринбург, Ольга Тарасова
Источник: